Cambios y Devoluciones

En Cala queremos que compres tranquila. Acá está todo lo que necesitás saber, sin letra chica.

Derecho de arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ninguna explicación. Es un derecho que te garantiza la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Los gastos de devolución los pagamos nosotros. Vos solo tenés que avisarnos y dejar el producto a disposición.

Escribinos y dentro de las 24 horas te respondemos con el número de trámite y las instrucciones para el retiro.

Garantía de satisfacción de 30 días

Además del derecho de arrepentimiento, te damos algo más: si usaste el kit durante 30 días y no viste ningún cambio, escribinos y te devolvemos el dinero. Sin formularios y sin que tengas que devolver los envases.

Esta garantía es voluntaria y se suma a tus derechos como consumidora: no los reemplaza ni los limita.

Si el producto llegó dañado o no es el que pediste

Escribinos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con una foto del producto y del embalaje. Te enviamos el reemplazo sin costo o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Cómo hacer el trámite

1. Escribinos por WhatsApp al 11 2312-6942 o por mail a [email protected]
2. Contanos tu número de pedido y qué querés hacer: devolución, cambio o reembolso.
3. Dentro de las 24 horas te respondemos con el número de trámite y los pasos a seguir.
4. Coordinamos el retiro del producto, sin costo para vos.
5. Cuando lo recibimos, te devolvemos el dinero.
6. No necesitás registrarte ni hacer ningún trámite previo para arrepentirte de la compra.

Cuánto tarda la devolución del dinero

Si pagaste por transferencia, te devolvemos el dinero a la misma cuenta dentro de los 10 días hábiles.

Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo procesa el banco y puede tardar uno o dos resúmenes en aparecer. Ese plazo no depende de nosotros.

Dudas

Si algo no te queda claro, escribinos por WhatsApp o a [email protected] y te ayudamos.